Referral

Almaklum pada hari ini akan berjumpa pakar telinga. Aku ke klinik pakar di Hospital Umum Sarawak (SGH) tepat pukul lapan, ditemani seorang akh.

Dari Sahabat Khan Cafe, aku ke Klinik Pakar SGH. Menghayun langkah ke Ear, Nose and Throat Clinic. Nampak masih lengang. Nampak sorang kakak cleaner baru lepas habis menyapu.

"Kak, klinik dah buka ke?"

"Dah, mereka tengah breakfast. Kamu letak je kad kat sana, nanti dia panggil. Yea?"

"Ok"

Klinik baru buka kot. Cuma 2-3 orang yang datang untuk dapatkan rawatan. Ada yang ditemani, ada yang keseorangan, ada juga yang kaku duduk di kerusi roda, motionless.

10 minit berlalu. Namaku belum dipanggil.

"Siapa yang sakit telinga?" seorang doktor menguatkan suara, memanggil pesakit di ruangan menunggu.

"Saya!" jeritku dalam hati. Ada dua orang yang mengangkat tangan. Aku dan seorang lagi yang duduk di barisan hadapan ruangan.

Doktor melayan dia dahulu.

Teruskan menunggu.

...

"Mohammed...Ra.. Raashee!"

"Saya!"

"Ini surat kamu?"

"Ya"

"Kalau dari klinik swasta, cik kena pergi kaunter bawah, kaunter 1. Bayar RM30."

"Kaunter bawah? Ok."

Menuruni tangga ke bawah. Ke kaunter 1.

Kakak kaunter pertanyaan tertidur, letih barangkali.

"Kak. Klinik kat atas suruh saya refer kat bawah ni. Mana saya nak letak kad?"

"Kakak baca dulu surat boleh."

...

"Ok. Kamu tunggu. Saya bagi kat kaunter 1."

Menunggu.

...

"Mohammed Rasheedan!" kakak di kaunter 4 memanggil.

"Orang kat atas dah explain kat kamu?, kalau kamu bawa referral letter dari private GP, kamu kena bayar caj pendaftaran pertama kali RM30. Segala rawatan yang kamu terima akan dicaj mengikut first class. Laboratory test kamu kena tanggung, x-ray kena bayar, kalau kamu kena MRI lagilah, mau cecah seribu tu."

Wou. Menakutkan.

"Kamu nak macam mana lah? Student lagi?"

"Ye."

"Susahla. Macam ni, kamu pergi kaunter 14, nanti kakak tu bagi referral letter ke poliklinik. Kat sana kamu minta GP kat sana bagi follow up kat ENT Clinic. Kalau kamu dah dapat referral letter dari kerajaan ke kerajaan, kamu kena bayar RM5 sahaja untuk setiap kali follow up"

"Ok"

Terus kakak itu mengangkat gagang telefon.

"Siti, kamu nampak boy kat depan kaunter ni, yang baju putih, ada stripe biru. Haa. Kau bagi referral letter kat dia. Refer dia ke PK"

Gagang diletak.

"Adik pergi ke kaunter 14. Nanti dia akan bagi referal letter kat kamu."

"Ok. Terima kasih"

Menuju ke kaunter 14.

"Nah, kamu bawa surat ni ke PK."

"Ok. Terima kasih."

...

Menuju je Poliklinik Jalan Masjid.

"Nombor dah habis dik. Adepun pukul 1.15pm nanti"

Hah sudah. Panjangnyer cerita referral ni. Apela nasib kalau aku orang tua tak berdaya dan takda kenderaan. Kesian. Kesian.

...

Berlalu keluar.

"Cuba tengok Sebayor Medical Centre"

SMC merupakan klinik yang ada kaitan dengan UNIMAS.

...

Ha. Buka.

Pergi kaunter.

"Selamat pagi. Saya student UNIMAS. Buku saya hilang dalam kereta saya yang kena curi."

"Kalau macam tu kena bayar RM10 untuk buku baru."

Ayo. Duit lagi.

Referral letter dari SGH dibaca.

"Erm. Pakar sekarang takde. Nanti kami buat appointement."

"Bila tu?"

"Pukul 4 ni. Boleh?"

"Boleh. Boleh"

Kesimpulan cerita hari ni. Referral dari SGH, Private Clinic, dan ENT specialist semua tu main pusing-pusing jer. Kalau sebagai pelajar UNIMAS, datang je ke Sebayor. Mudah jer. Tapi tetap je jumpa Pakar yang sama, lecturer tu jugak. Adui.

Bersambung...

Perforated

Pandu keliling Kuching, mencari klinik swasta yang buka. Hari ni, masih 2 Jun, klinik swasta kebanyakannya cuti menyambut hari gawai.

Memandang ke kanan. Bangunan Hospital Umum Sarawak. Iya kan. Kenapa perlu bayar lebih ke klinik swasta.

Telinga kiriku masih seperti ditutup. Masih dapat mendengar, namun tumpul. Kerincing kunci yang aku goyangkan disebelah telinga kiri, tak sebingit kerincing di sebelah kanan. Juga semasa bercakap, seolah-olah telinga ditutup, dan dapat mendengar suara sendiri dengan jelas.

Sampai ke klinik pakar. Tapi kenapa sunyi jer? Dah-dah. Tutup juga. Gawai kan... Walaupun dah tiga tahun jadi pelajar jururawat, tapi masih tak power dalam operation hours dan referal protocol. Ape daa..

Pencarian klinik swasta diteruskan sehingga ke kawasan Matang. Namun klinik-klinik seolah-olah tidak wujud. Betulker? Patah balik ke kawasan Satok.

Ya, mujur ada satu klinik swasta Melayu yang beroperasi.

Klinik Ibukota.

Mengambil nombor. Tertulis 11.

Menunggu. Sekarang giliran masih nombor 3.

"Nombor 11!" dan nombor pun dipanggil.

Masuk.

"Ape masalah?" tanya doktor perempuan, usia dua puluhan. Muda lagi dah buka klinik sendiri.

"Telinga, semalam mandi kat pantai, air masuk. Semalam saya tidur ada juga keluar air dari telinga. Tapi masih terasa sampai sekarang."

"Mari saya periksa." Doktor memasang otoskop.

"Saya periksa belah yang normal dulu k." telinga ditarik.

"Erm. Ok. Cuba saya tengok sebelah lagi."

Berpusing kepala.

"Wo. Merah ni. Sakit tak?"

"Sakit"

"Dah ada rosak sikit."

"Perforated ke doktor?"

"Ye. Perforated. Pernah ada history perforated ke sebelumni?"

"Tak pernah"

Doktor tersenyum. (Entah apala dia senyumkan)

"Macamnilah, saya bagi kamu ubat tahan sakit. Dan referal letter ke ENT"

"SGH?"

"Terpulang awaklah, SGH ke private ke. Tapi kalau nak cepat, privatela."

"Nah, ni ubat tahan sakit."

Diclofenac.

"Ok. Tunggu kat luar ye."

"Ok."

Perforated eardrum. Alhamdulillah. Satu lagi ujian Allah. Semoga aku tabah, dan dibersihkan dari dosa-dosa yang lalu. Besok nak bawa surat 'kelayakan' merujuk pakar ke Hospital Umum Sarawak. Habisla, jumpa pensyarah sendiri. :)

Rashid al-Shirfani